eBay在近期宣布了其2011年第一個(gè)大型政策，即收費(fèi)調(diào)整的政策（國(guó)際上所指的SR11.1政策）。因此，我將在本文中剖析此次政策調(diào)整給用戶帶來(lái)的影響。
關(guān)于此次收費(fèi)調(diào)整，您可以點(diǎn)擊以下鏈接查看大量相關(guān)信息：
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正如我此前和賣家所討論過(guò)的，eBay2011年政策調(diào)整內(nèi)容中最引人注意的是其收費(fèi)調(diào)整項(xiàng)目。另外，由于eBay的收費(fèi)調(diào)整引起不少人的焦慮、恐慌及不確定性，且用戶對(duì)收費(fèi)調(diào)整存在誤讀現(xiàn)象，因此，下面我將重點(diǎn)討論收費(fèi)調(diào)整項(xiàng)目。
eBay此次的收費(fèi)調(diào)整涉及以下五個(gè)方面：
一，收費(fèi)調(diào)整指的是什么？——你或許覺(jué)得eBay收費(fèi)調(diào)整的款項(xiàng)晦澀難懂，因 此，我將以簡(jiǎn)潔易懂的方式讓您對(duì)調(diào)整內(nèi)容有更清晰的了解；
二，促使eBay進(jìn)行收費(fèi)調(diào)整的原因是什么？
三，哪些群體會(huì)受到此次收費(fèi)調(diào)整的影響？——我將從正反兩方面，分析不同類型的賣家所受到的影響分別是什么；
四，您應(yīng)該采取怎樣的對(duì)策？——如果此次收費(fèi)調(diào)整給您帶來(lái)了負(fù)面影響，那么，我們會(huì)給您提供一些建議，盡量讓您免受費(fèi)用上升的影響；
五，常見(jiàn)問(wèn)題及解答——我們將會(huì)真對(duì)用戶提問(wèn)頻率最高的問(wèn)題做出解答，同時(shí)更正其中不準(zhǔn)確的信息。
下面我將闡述收費(fèi)調(diào)整的具體內(nèi)容：
一，收費(fèi)調(diào)整包含了哪些方面的內(nèi)容？
歷史上，Amazon、PayPal和其它不少電子商務(wù)供應(yīng)商都會(huì)對(duì)商品價(jià)格以及運(yùn)輸價(jià)格收取一定百分比的費(fèi)用。eBay在其春季發(fā)布內(nèi)容中宣布了自己將向Amazon、PayPal模式靠近。為降低經(jīng)濟(jì)影響，eBay將全面降低最終商品成交費(fèi)（即FVF）。
以下表格是經(jīng)本人簡(jiǎn)化后的關(guān)于收費(fèi)調(diào)整的具體內(nèi)容：
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|
之前 |
之后 |
下降幅度 |
備注 |
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FP CE |
8% |
7% |
13% |
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FP CSA/P+A |
12% |
10% |
17% |
高于$50的部分：8%-9%或11% |
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FP Media |
15% |
13% |
13% |
|
|
FP 其它 |
12% |
11% |
8% |
|
|
拍賣 |
9% |
5% |
14% |
|
備注：FP=固定價(jià)格；CE=消費(fèi)性電子產(chǎn)品；CSA=衣服、鞋子以及其附屬品；P+A=零件及附件（eBay汽車）。此外，以上表格顯示的成交費(fèi)調(diào)整比例也適用于商品本身費(fèi)用及運(yùn)輸費(fèi)用。
請(qǐng)看以下例子：假如我是銷售消費(fèi)性電子產(chǎn)品的賣家。商品平均售價(jià)為$50，運(yùn)費(fèi)和處理費(fèi)為$8。那么：
收費(fèi)調(diào)整前——成交費(fèi)：8% * $50 = $4
收費(fèi)調(diào)整后——成交費(fèi)：7% * ($50+$8) = $4.06 （在該例子中，收費(fèi)調(diào)整與否對(duì)商品成交費(fèi)幾乎沒(méi)造成任何影響）
二，促使eBay進(jìn)行收費(fèi)調(diào)整的原因是什么？
顯然，eBay一直在嘗試著對(duì)其運(yùn)費(fèi)收取模式進(jìn)行大幅度調(diào)整，但到目前為止，eBay上只有30%的商品可享受免運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠。eBay也曾多次說(shuō)明：買(mǎi)家調(diào)查結(jié)果顯示，其最不滿的地方就是運(yùn)費(fèi)過(guò)高。
如果將您的商品所屬類別下降的百分比乘以平均售價(jià)，那么，您便能明白eBay并不是在杞人憂天。假如您是銷售衣服、鞋子及其附屬品的賣家，其平均售價(jià)為$50。由于該類商品下降的幅度是17%，那么運(yùn)費(fèi)則是$50*0.17 = $8.33。以此看來(lái)，針對(duì)這種情況，此次收費(fèi)調(diào)整不會(huì)對(duì)您造成影響。
此外，從用戶評(píng)論中可以看出，eBay目前在嘗試用以上方法，達(dá)到從價(jià)位比Amazon提供的價(jià)位更具競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
最后，此次收費(fèi)調(diào)整嚴(yán)重沖擊了平均售價(jià)低的賣家、從事傳統(tǒng)拍賣業(yè)的賣家以及銷售笨重及大型商品賣家。
三，了解費(fèi)用調(diào)整的具體內(nèi)容及其原因之后，讓我們一起來(lái)探討受到新政策的影響的群體有哪些。
如果運(yùn)費(fèi)所占比例高于相應(yīng)商品成交費(fèi)下降的幅度，那么，您便能從此次收費(fèi)調(diào)整政策中獲益。如果運(yùn)費(fèi)所占比例比成交費(fèi)下降幅度低，那么此次收費(fèi)調(diào)整便對(duì)您有害無(wú)益。為了幫助eBay用戶更好地理解收費(fèi)調(diào)整帶來(lái)的影響，我已針對(duì)四種類別的商品、5個(gè)不同的平均售價(jià)進(jìn)行計(jì)算，并得出了“不虧不賺”的臨界點(diǎn)。
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ASP |
CE |
CSA/P+A |
媒體 |
其它 |
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$10 |
$1.25 |
$1.67 |
$1.33 |
$0.83 |
|
$25 |
$3.13 |
$4.17 |
$3.33 |
$2.08 |
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$50 |
$6.25 |
$8.33 |
$6.67 |
$4.17 |
|
$75 |
$9.37 |
$12.50 |
$10.00 |
$6.25 |
|
$100 |
$12.50 |
$16.67 |
$13.33 |
$8.33 |
備注：以上數(shù)據(jù)并非100%準(zhǔn)確，但和標(biāo)準(zhǔn)答案相當(dāng)接近。
此次收費(fèi)調(diào)整的最大贏家是：
l 此前已提供免運(yùn)費(fèi)服務(wù)的賣家：如果賣家在收費(fèi)調(diào)整之前已實(shí)行免運(yùn)費(fèi)政策，那么他們將能夠從此次的收費(fèi)調(diào)整中獲得極大的利益；
l 運(yùn)費(fèi)和商品價(jià)格之間的百分比低于下降幅度的賣家：換句話說(shuō)，當(dāng)您提供的運(yùn)輸費(fèi)用低于以上表格中所顯示的“不虧不賺”臨界點(diǎn)數(shù)據(jù)，那么，您便能夠從此次價(jià)位調(diào)整中受益。
請(qǐng)看以下例子： 假如我是銷售媒體的賣家。我現(xiàn)已為買(mǎi)家提供免費(fèi)運(yùn)輸，且商品平均售價(jià)為$12美元。那么：
收費(fèi)調(diào)整前——$12* 15% = $1.8
收費(fèi)調(diào)整后——$12 * 13% = $1.56（費(fèi)用明顯降低?。?/font>
這相當(dāng)于費(fèi)用下降了13%。賣家可通過(guò)費(fèi)用的下降來(lái)提高自己的利潤(rùn)，也可以借此降低商品價(jià)格，以吸引更多買(mǎi)家。
請(qǐng)看另外一個(gè)例子：假如我是銷售衣服、鞋子及其附屬品的賣家。商品平均售價(jià)為$50，運(yùn)費(fèi)和處理費(fèi)為$5（運(yùn)費(fèi)是商品價(jià)格的10%，低于17%）。那么：
收費(fèi)調(diào)整前——12% * $50 = $6
收費(fèi)調(diào)整后—— 10% * ($50+$5) = $5.50 也就是說(shuō)，此次收費(fèi)調(diào)整讓我節(jié)省了$0.5或8.3%的費(fèi)用。
此次收費(fèi)調(diào)整將會(huì)給以下三類賣家?guī)?lái)極大的負(fù)面影響：
a商品平均售價(jià)低，且此前無(wú)提供免費(fèi)運(yùn)輸?shù)馁u家；
b銷售笨重或大型商品的賣家；
c從事傳統(tǒng)拍賣業(yè)務(wù)的賣家；
a商品平均售價(jià)低的賣家：假如您的商品平均售價(jià)低于$10，且您向買(mǎi)家收取了運(yùn)費(fèi)，那么此次收費(fèi)調(diào)整將會(huì)大大提高您所支付的費(fèi)用！
請(qǐng)看以下例子：假如我是銷售手機(jī)配件的賣家。商品的平均售價(jià)為$7，運(yùn)費(fèi)和處理費(fèi)為$5。 收費(fèi)調(diào)整前：8% * $7 = $.056 收費(fèi)調(diào)整后：7% * ($7+$5) = $0.84 - a 50% （費(fèi)用上升幅度）
b銷售笨重及大型商品的賣家：由于某些商品的重量體積偏大，因此其相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用也相當(dāng)高。此類商品包括：商業(yè)和工業(yè)用品、汽車零件、運(yùn)動(dòng)器械、家居園藝用品、電腦及電視機(jī)等。
請(qǐng)看以下例子：假如我是銷售的嬰兒推車的賣家。商品平均售價(jià)為$200，運(yùn)費(fèi)為$40（由我負(fù)擔(dān)）。那么：
收費(fèi)調(diào)整前——12% * $200 = $24
收費(fèi)調(diào)整后——11% * ($200 + $40) = $26.4 - a 10% （費(fèi)用升高幅度）
C傳統(tǒng)拍賣業(yè)務(wù)：在此次收費(fèi)調(diào)整中，傳統(tǒng)拍賣業(yè)務(wù)將會(huì)受到最大的沖擊。多年以來(lái)，從事拍賣業(yè)務(wù)的賣家都在忍氣吞聲，且原本他們還期待此次的收費(fèi)調(diào)整能夠成為他們最后一根救命稻草。然而，問(wèn)題在于此種商業(yè)模式是建立在低起點(diǎn)的基礎(chǔ)上的。無(wú)數(shù)試驗(yàn)表明，免運(yùn)費(fèi)與否不會(huì)影響消費(fèi)者的投標(biāo)價(jià)格高低（但eBay的說(shuō)法是，免運(yùn)費(fèi)可以促使投標(biāo)者出價(jià)更高，這一點(diǎn)我并不同意）。
請(qǐng)看以下例子：假如我在eBay上拍賣CD（無(wú)保留拍賣），起價(jià)為$0.01。CD的平均售價(jià)為$4，運(yùn)費(fèi)為$3。那么：
收費(fèi)調(diào)整前——9% * $4 = $.36
收費(fèi)調(diào)整后——8% * $7 = $.49 （費(fèi)用上升了 36% ！）
四，賣家應(yīng)采取怎樣的策略？
如果您是此次收費(fèi)調(diào)整的受益者（大多數(shù)賣家均為受益者），那么，您應(yīng)重新規(guī)劃如何分配收費(fèi)調(diào)整帶來(lái)的利潤(rùn)——是通過(guò)降低商品價(jià)格還是進(jìn)行其它商業(yè)項(xiàng)目的投資？
你也可以考慮為買(mǎi)家提供免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。現(xiàn)在無(wú)論您收取運(yùn)費(fèi)與否都不會(huì)提高您的成本，因此您可以考慮免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。跟據(jù)eBay調(diào)查，能否為買(mǎi)家提供免費(fèi)運(yùn)輸是影響買(mǎi)家購(gòu)物與否的重要因素之一。
作為此次收費(fèi)調(diào)整的受害者，商品平均售價(jià)低或銷售笨重大型商品的賣家可以參考以下幾點(diǎn)建議：
a通過(guò)其它平臺(tái)銷售——關(guān)于這點(diǎn)，我們?cè)谶^(guò)去的10年已不斷過(guò)重復(fù)。“不要把雞蛋放在一個(gè)籃子里”，也就是說(shuō)，不要只選擇一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行銷售，這通常是您避免受到政策調(diào)整負(fù)面影響的最佳途徑。
b提高商品售價(jià)——您可以通過(guò)提高商品售價(jià)來(lái)保證利潤(rùn)。
C降低成本/利潤(rùn)——如果您自己愿意承擔(dān)起升高的那部分費(fèi)用，那么您的盈利幅度便會(huì)下降。如果想避免這種情況發(fā)生，那么您應(yīng)尋找能夠提供更實(shí)惠物價(jià)或運(yùn)費(fèi)的供應(yīng)商。
而對(duì)于傳統(tǒng)拍賣賣家而言，他們唯一的選擇便是縮小自己盈利的幅度。因?yàn)樗麄兇蠖鄶?shù)的運(yùn)輸費(fèi)用都是固定的，且由于拍賣形式的局限，此類賣家無(wú)法控制商品價(jià)格高低。因此，拍賣賣家所能夠選擇的要么是自己承擔(dān)升高的那部分費(fèi)用，要么是改變拍賣這種商業(yè)模式。
很多賣家認(rèn)為此次的收費(fèi)調(diào)整也意味著拍賣市場(chǎng)的終結(jié)，而我并不完全這樣認(rèn)為，因?yàn)?/font>eBay同時(shí)給了拍賣賣家每月免費(fèi)刊登50件拍賣品的優(yōu)惠政策。然而，其收費(fèi)調(diào)整政策似乎又使拍賣形式失去了它本來(lái)的吸引力。
五，最常見(jiàn)問(wèn)題及其解答：
問(wèn)：如果我的運(yùn)輸費(fèi)率成倍增加，那會(huì)導(dǎo)致怎樣的結(jié)果呢？
答：eBay將會(huì)以國(guó)內(nèi)最低費(fèi)率為基準(zhǔn)來(lái)收取成交費(fèi)——這是eBay鼓勵(lì)免運(yùn)費(fèi)的舉措之一。
問(wèn)：國(guó)際業(yè)務(wù)將會(huì)受到怎樣的影響？
答：eBay收取的成交費(fèi)是基于國(guó)內(nèi)最低費(fèi)率而言的，與國(guó)際運(yùn)輸費(fèi)率無(wú)關(guān)，因此這并不會(huì)改變您的CBT策略。
問(wèn)：稅收也被包含在里面嗎？
答：沒(méi)有。
問(wèn)：這些收費(fèi)調(diào)整什么時(shí)候起正式生效？
答：拍賣類商品將于