相較于跨境賣(mài)家眾所周知的英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)等成熟電商市場(chǎng)，近年來(lái)中東歐地區(qū)電商市場(chǎng)正以驚人的增長(zhǎng)速度向跨境賣(mài)家預(yù)示著自身的無(wú)限潛力。
上篇中東歐市場(chǎng)中，小易為大家介紹了中東歐市場(chǎng)的概況及熱門(mén)平臺(tái)，更有快捷入駐通道，點(diǎn)擊回顧：【聚焦歐洲】中東歐電商市場(chǎng)新星崛起！入駐Allegro優(yōu)先布局。除此之外，中東歐地區(qū)消費(fèi)者偏好也是商家最應(yīng)該關(guān)注的。
最暢銷(xiāo)的品類(lèi)
近年來(lái)，電子產(chǎn)品和時(shí)尚品類(lèi)是中東歐國(guó)家領(lǐng)先的細(xì)分市場(chǎng)，電子產(chǎn)品幾乎占到了整個(gè)銷(xiāo)售額的20%，據(jù)悉，58%的中東歐購(gòu)物者會(huì)在網(wǎng)上訂購(gòu)手機(jī)和配件，57%的消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買(mǎi)衣服和鞋子，53%的消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買(mǎi)玩具禮品。其他受歡迎的品類(lèi)還有美容健康、個(gè)人和家居護(hù)理、汽車(chē)配件以及園藝用品等。
在中東歐，一些節(jié)日也是電商促銷(xiāo)的重要日子，季節(jié)性產(chǎn)品可以產(chǎn)生高收入，比如消費(fèi)者重視黑色星期五和圣誕節(jié)，一些節(jié)日用品（裝飾品、禮物、人造花、紀(jì)念品）、季節(jié)性服裝和旅游用品（行李箱、運(yùn)動(dòng)設(shè)備、水上用品）等都會(huì)受到人們的歡迎。并且在暑假期間，中東歐人們會(huì)在度假、娛樂(lè)、服裝和家居相關(guān)的商品中產(chǎn)生更多消費(fèi)。
面對(duì)價(jià)格敏感、預(yù)算較低的中東歐顧客，提供他們信任的支付方式尤為重要。在中東歐國(guó)家，有一半以上的交易采用現(xiàn)金支付，而不是用卡或電子錢(qián)包，其中一個(gè)最重要的原因是人們對(duì)銀行系統(tǒng)的不信任。2022年，在捷克，訂單顯示超過(guò)48%的交付是貨到付款，斯洛伐克有72%為貨到付款，而在羅馬尼亞和匈牙利則更是超過(guò)了90%和70% ！
在中東歐，如果商家能提供貨到付款這一模式，可以至少讓轉(zhuǎn)化率提高一倍，使收入提高40%甚至80%。但是，若客戶(hù)無(wú)法支付訂單，拒收或退貨的，可能會(huì)給商家?guī)?lái)?yè)p失，因此尋找簽收率高的送貨方式是推動(dòng)銷(xiāo)售的重要因素。出口易歐洲COD專(zhuān)線(xiàn)，服務(wù)覆蓋中東歐多個(gè)國(guó)家，是簽收率表現(xiàn)穩(wěn)定的國(guó)際空運(yùn)快線(xiàn)，簽收率高達(dá)75~85%。
COD專(zhuān)線(xiàn)
什么是COD？
在電商行業(yè)中，COD（cash on delivery）即貨到付款服務(wù)，簡(jiǎn)單的理解就是海外客戶(hù)下單后，由物流公司把商品送到客戶(hù)手中，再當(dāng)場(chǎng)收取商品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)，最后將貨款返給電商賣(mài)家。
COD的好處
由于中東歐國(guó)家的線(xiàn)上支付仍不發(fā)達(dá)，許多地區(qū)消費(fèi)者仍習(xí)慣于使用現(xiàn)金支付，COD適用于更多人群，讓消費(fèi)者都能盡情網(wǎng)購(gòu)。這種交易方式還可以保護(hù)消費(fèi)者金融安全，免受虛假活動(dòng)的欺騙和欺詐。
對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，提供COD付款選項(xiàng)可能會(huì)提高消費(fèi)者對(duì)小品牌商品的消費(fèi)力度，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任，擴(kuò)大市場(chǎng)。
簽收率：基于電商類(lèi)型、產(chǎn)品質(zhì)量、物流時(shí)效等因素的影響，COD物流模式目前的市場(chǎng)平均簽收率大約只有60%-70%左右，也就意味著有30%左右的貨物需要退回倉(cāng)庫(kù)重新上架或就地銷(xiāo)毀，可能導(dǎo)致商家成本增加。
時(shí)效：作為新興的電商市場(chǎng)，若是因COD派送時(shí)間太長(zhǎng)，導(dǎo)致買(mǎi)家對(duì)商品期待程度降低，也極有可能會(huì)因此退貨。
此外，最關(guān)鍵是要有完整的服務(wù)流程及良好的服務(wù)體驗(yàn)。
在全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和跨境電商的浪潮下，新興市場(chǎng)國(guó)家COD業(yè)務(wù)模式成為了值得賣(mài)家格外關(guān)注的未來(lái)趨勢(shì)。對(duì)各位賣(mài)家而言，面對(duì)中東歐地區(qū)的種種物流難題，提高簽收率是關(guān)鍵，出口易歐洲COD專(zhuān)線(xiàn)助力各位跨境賣(mài)家在中東歐藍(lán)海淘金，為跨境生意帶來(lái)便利，讓銷(xiāo)售后端服務(wù)無(wú)后顧之憂(yōu)。
電商節(jié)日大促
支付方式偏好
COD的難點(diǎn)