Ø   規(guī)范海外倉服務(wù)的承諾時效：賣家在刊登物品時，設(shè)置訂單處理天數(shù) (Handling Days) 不超過2天，且提供的物流選項所的承諾到達(dá)天數(shù)((Estimated Delivery Days)不超過規(guī)定的天數(shù)（如下表）， 否則將視為不合規(guī)刊登。我們將對賣家的合規(guī)刊登率進(jìn)行考核。

*規(guī)定天數(shù)因海外倉所在國而異，美國倉為10天，英國倉為3天，德國倉為4天，澳洲倉為6天

l   合規(guī)刊登率：符合上述合規(guī)定義的海外倉刊登占比

Ø   考核海外倉訂單的實際履行情況: 考核指標(biāo)包括以下內(nèi)容。

l   及時發(fā)貨率：攬收掃描(Acceptance Scan)在承諾發(fā)貨時間之內(nèi)的交易占比

l   及時送達(dá)率：送達(dá)掃描(Delivery Scan)在承諾到達(dá)總時長之內(nèi)的交易占比

l   物流不良交易率：帶有“物品未收到”糾紛（Open INR）或物流服務(wù)低分（Low Ship Time DSR）的交易占比

在原有物流不良交易率評估的基礎(chǔ)上，eBay將結(jié)合各站點與當(dāng)?shù)匚锪鞣?wù)商對接的實際情況，陸續(xù)對各站點海外倉指標(biāo)開展考核。我們將于2019年3月中首先對英國和美國站的海外倉刊登和交易進(jìn)行評估。

Ø   英國海外倉的要求如下:

l   合規(guī)刊登率：不低于80%的海外倉刊登設(shè)置訂單處理天數(shù)不超過2天, 且提供的物流選項的承諾到達(dá)天數(shù)不超過3天

l   及時送達(dá)率：不低于50%的送達(dá)掃描在付款后5個工作日內(nèi)

Ø   美國海外倉的要求如下:

l   及時發(fā)貨率：不低于90%的攬收掃描在付款后2個工作日內(nèi)

 eBay將于2019年4月23日正式執(zhí)行以上評估標(biāo)準(zhǔn)。首次評估交易周期為2019年3月10日至4月6日。未達(dá)標(biāo)賬戶將可能受到銷售限制。海外倉其他指標(biāo)的考核時間將在后續(xù)公布。賣家中心也將會在2019年4月初上線新海外倉交易考核指標(biāo)的表現(xiàn)情況。

eBay提醒賣家盡快完成以下調(diào)整：

Ø   調(diào)整刊登的承諾訂單處理天數(shù)，并提供符合承諾到達(dá)天數(shù)規(guī)范的物流選項

Ø   及時上傳正確的海外倉跟蹤號(Tracking number)和承運商名稱(Carrier Name)

詳情請見政策細(xì)則

我們將對賣家的合規(guī)刊登率進(jìn)行考核：

l   合規(guī)刊登率：符合上述合規(guī)定義的海外倉刊登占比

不合規(guī)刊登：例如英國海外倉刊登，承諾訂單處理天數(shù)>2天或物流選項的承諾到達(dá)天數(shù)>3天

合規(guī)刊登：例如英國海外倉刊登，承諾訂單處理天數(shù)<=2天。并且物流選項的承諾到達(dá)天數(shù)<=3 天

具體考核指標(biāo)的計算如下

下表總結(jié)當(dāng)前對各海外倉的考核標(biāo)準(zhǔn)，空白處指標(biāo)的考核時間將在后續(xù)公布。

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