4月16日起使用出口易澳大利亞倉庫的客戶（包括一直使用澳洲倉庫的老客戶）

• 丟貨:倉庫 1 工作日內(nèi)（倉庫當?shù)貢r間）無法找到貨。
• 發(fā)錯貨:買家提供證據(jù)證明，由于我倉庫發(fā)錯，導致客戶收到與描述不一致的商品。
• 不及時收貨:1.5 工作日內(nèi)（倉庫當?shù)貢r間）不能按照要求出庫，免收處理費。
• 賠償時限:2個工作日。

• 如果發(fā)現(xiàn)出口易澳洲倉庫有任何發(fā)貨問題，請及時聯(lián)系您的客服專員，并配合客服提供給相應(yīng)資料。
• 雙倍賠償：雙倍賠償指賠償客戶在出口易系統(tǒng)內(nèi)提交的產(chǎn)品申報價值的2倍金額，以人民幣結(jié)算。
• 賠償時效：由出口易接受客戶完整證明材料并認定是出口易操作失誤導致的發(fā)貨問題時起算，2個工作日內(nèi)將賠款打入客戶的出口易賬戶。（提供完整證明材料后，出口易將在1-2個工作日內(nèi)進行審核）。
• 由于不可抗力因素（如天氣、自然災(zāi)害）或者當?shù)匚锪魃蹋ㄈ绨闹捺]政）導致的暫停發(fā)貨、丟貨、發(fā)錯發(fā)漏或者服務(wù)時效問題，不在雙倍賠償范圍內(nèi)。但出口易會竭盡所能，為您解決問題。
• 以上服務(wù)，如未標明當?shù)貢r間則為北京時間。
• 本活動解釋權(quán)歸出口易所有。